Política de envío

Realizar su compra por medio de la web, llamada telefónica, WhatsApp o correo electrónico es una forma rápida, segura y muy fácil. Para disfrutar de este servicio con las compras realizadas en la web, primero regístrese para crear una cuenta con sus datos personales.

Cuando realice una compra  y necesite que su compra sea entregada en un domicilio específico, seleccione la opción de Despacho a domicilio. El costo del envío dependerá de la distancia y el peso de la compra. En pedidos de hasta 70 libras el costo oscila entre Q23 a Q36 y la libra adicional tiene un valor de Q0.30.

 Su compra con despacho a domicilio puede pagarla en efectivo al recibir su pedido, aplica para pedidos hasta de Q.5.000.

 El tiempo de entrega estimado dependerá de la zona donde se deba entregar la compra. Generalmente su pedido es entregado en 48 horas hábiles después de la confirmación del pago. Tome en cuenta que algunos destinos en el interior del país pueden tener un tiempo de entrega diferente, que puede tardar de 3 a 5 días hábiles según el destino.

Al realizar su compra recibirá un correo de confirmación, donde se indica el número de guía y un enlace donde podrá rastrear su pedido. Si tiene alguna duda del estatus de su entrega, puede realizar un rastreo del pedido. 

El horario de entrega a domicilio es de lunes a sábado de 7am a 7pm. Para la entrega se le solicitará a la persona que reciba mostrar su DPI o pasaporte y firma de recibido. Por la seguridad de nuestros clientes, se guardará registro fotográfico de la guía de entrega y documento de identificación.

La entrega se realiza a pie de camión. Es decir que los transportistas no podrán entrar a su propiedad a dejar los productos. Por lo que le instamos a tomar las previsiones necesarias para resguardar, de la mejor manera, sus artículos.

En dado caso que nuestro transporte llegue a su domicilio y no se pueda hacer la entrega, intentaremos una vez más coordinando con usted la nueva entrega. En dado caso que tampoco pueda ser posible este segundo intento, el pedido volverá a nuestra tienda y se gestionará su reembolso según la forma de pago con la que haya generado su compra.